Analisis Strategi Komunikasi Digital PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Palembang dalam Membangun Persepsi Publik melalui Media Sosial
Main Article Content
Abstract
Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi digital PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Palembang dalam membangun persepsi publik melalui media sosial. Kegiatan dilakukan dengan melibatkan aktivitas dokumentasi kegiatan perusahaan, publikasi media sosial, serta pengelolaan konten digital perusahaan. Metode yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif melalui observasi, dokumentasi, dan studi literatur terkait komunikasi digital dan media sosial perusahaan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa media sosial Instagram PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Palembang digunakan sebagai sarana penyampaian informasi publik terkait pelayanan pelabuhan, aktivitas pelayaran, dokumentasi kegiatan perusahaan, dan informasi operasional lainnya. Penggunaan konten visual seperti foto, video dokumentasi, dan desain feed media sosial yang menarik dinilai mampu meningkatkan daya tarik informasi serta membantu membangun citra perusahaan yang profesional dan informatif. Kemudian, interaksi masyarakat melalui komentar, likes, dan tanggapan pada media sosial menunjukkan bahwa media sosial perusahaan telah digunakan sebagai sarana komunikasi digital yang cukup efektif. Meskipun demikian, perusahaan masih perlu meningkatkan kreativitas konten dan konsistensi publikasi agar engagement masyarakat terhadap media sosial perusahaan dapat meningkat. Melalui kegiatan pengabdian ini, mahasiswa memperoleh pengalaman mengenai pengelolaan komunikasi digital perusahaan serta pentingnya strategi publikasi media sosial dalam membangun persepsi publik yang positif terhadap perusahaan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Balcı, A. N., & Keser, A. (2023). The impact of social media in the formation process of public policies: Disinformation, manipulation, and propaganda. Sosyolojik Düşün, 2023. https://doi.org/10.37991/sosdus.1322106
Fakhrudin. (2025). Pengaruh konten ceramah agama Gus Baha, Adi Hidayat, Khalid Basalamah di TikTok dan YouTube terhadap sikap dan pengetahuan keberagamaan masyarakat Kota Bogor (Doctoral dissertation, UIN Sunan Gunung Djati Bandung). https://digilib.uinsgd.ac.id/115625/
Latif, D. A., Samad, M. A., Rinawulandari, R., et al. (2024). Social media in shaping public opinion roles and impact: A systematic review. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 40(2), 215–230. https://doi.org/10.17576/jkmjc-2024-4002-12
Mboeik, C., Andung, P. A., & Mandaru, S. S. E. (2020). Praktik digital public relations dalam upaya meningkatkan citra positif perusahaan PT PLN (Persero) UIW NTT. Jurnal Politikom Indonesiana, 5(2), 40–54. https://doi.org/10.35706/jpi.v5i2.4207
Nugraha, A. F., Putri, S. R., & Wibowo, D. P. (2025). Peran media sosial dalam pembentukan persepsi publik terhadap kebijakan pemerintah. PERSEPTIF: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora. https://doi.org/10.70716/perseptif.v4i1.457
Persia, L. R., & Chariuni, D. (2025). Tekanan komunikasi digital dalam pengelolaan media sosial Pemerintah Kota Bogor dalam implementasi keterbukaan informasi publik. Jurnal Upin. https://doi.org/10.54082/jupin.1608
Riyanto, A. D. (2025, February 28). Hootsuite (We Are Social): Data digital Indonesia 2025. Andi Dwi Riyanto Blog. https://andidwiriyanto.com
Sari, R. I., Yuzima, R., & Ardini, R. (2025). Komunikasi digital dan perubahan gaya hidup Generasi Gen Z. Sagita Academia Journal, 3(4), 128. https://doi.org/10.61579/sagita.v3i4.706
Wahhaj, I. S., Lusiana, E., & Perdana, F. (2025). Strategi public relations dalam meningkatkan poin scoring communication BUMN pada PLN IP UBP Kamojang. Jurnal Public Relations (J-PR). https://doi.org/10.31294/jpr.v6i2.9936