Strategi Penerapan Employee Engagement untuk Meningkatkan Interaksi Pengikut Media Sosial Patra Jasa
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini mengkaji penerapan strategi employee engagement untuk meningkatkan interaksi pengikut pada media sosial Patra Jasa, anak perusahaan PT Pertamina (Persero) di bidang properti, perhotelan, dan jasa. Latar belakang penelitian didasarkan pada tantangan perusahaan dalam membangun keterhubungan emosional dan interaksi berkualitas dengan audiens digital di era transformasi digital. Tujuan penelitian adalah menganalisis efektivitas keterlibatan karyawan sebagai pembuat konten dalam memperkuat brand awareness, meningkatkan engagement, serta membangun komunitas pengikut yang loyal. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui studi kasus saat praktik magang, dengan teknik wawancara mendalam bersama staf Corporate Secretary Patra Jasa dan analisis Instagram Insight periode Januari–Maret 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten berbasis employee engagement, khususnya video reels inspiratif dan edukatif, efektif meningkatkan engagement rate, pertumbuhan pengikut, dan citra perusahaan yang autentik. Partisipasi aktif karyawan turut memperluas jangkauan audiens, meningkatkan kepercayaan, dan menekan biaya produksi, meskipun tantangan konsistensi kualitas dan kepercayaan diri tetap ada.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Amin, K., & Riyanto, S. (2022). Strategi employee engagement dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan di PT. X. Journal of Social Research, 1(9). https://doi.org/10.55324/josr.v1i9.225
Ardini, L., & Wilujeng, R. (2017). Pengaruh konten autentik terhadap engagement audiens di media sosial. Jurnal Komunikasi, 9(2), 112–123.
Business Lounge. (2025). Keterlibatan karyawan dalam komunikasi digital memperkuat identitas perusahaan.
Chaerunnisa, L. A. (2019). Pengaruh penggunaan media sosial terhadap keterlibatan karyawan, komitmen afektif, kepuasan kerja, dan turnover intention karyawan generasi milenial di Indonesia [Skripsi, Universitas Indonesia]. Universitas Indonesia Library.
Humas Indonesia. (2024). Tips meningkatkan engagement di media sosial. Humas Indonesia.
Putri, D. A., & Hartono, R. (2022). Peran media sosial dalam strategi pemasaran digital perusahaan: Studi pada start-up di Indonesia. Jurnal Komunikasi Indonesia, 11(2), 134–149. https://doi.org/10.31294/jki.v11i2.2103
Rojali, N. (2021). Pengelolaan Instagram X Group dalam upaya meningkatkan employee engagement karyawan. Jurnalisa, 7(2), 208–219.
Setyorini, D., & Kurniawan, A. (2020). Strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan kepercayaan konsumen di era digital. Jurnal Tuturan, 7(1), 1–10.
Trefilona, C. G., & Astuti, R. D. (2024). Employee engagement ditinjau dari pengembangan karier dan kesejahteraan pada karyawan. Jurnal Consulenza: Jurnal Bimbingan Konseling dan Psikologi, 7(2), 146–160.
Wardoyo, C. (2021). Pemberdayaan employee engagement sebagai strategi komunikasi internal. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(1), 45–59. https://doi.org/10.25008/jik.v19i1.302
Zhafira, N. H., Damrus, & Ertika, Y. (2024). Employee engagement di Indonesia pasca pandemi. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 3(1). https://doi.org/10.61579/future.v3i1.283