Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Keamanan, dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Marketplace Shopee Menurut Perspektif Islam
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara online melalui marketplace seperti Shopee. Generasi Z sebagai kelompok yang adaptif terhadap teknologi menjadi segmen dominan dalam aktivitas e-commerce, namun keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh berbagai faktor, khususnya kepercayaan, persepsi keamanan, dan persepsi risiko. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, persepsi keamanan, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online pada marketplace Shopee dengan objek Generasi Z di Bandar Lampung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel independen terdiri dari kepercayaan, persepsi keamanan, dan persepsi risiko, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Analisis data direncanakan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, serta regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Secara teoritis, penelitian ini mengacu pada Consumer Decision Model (CDM) yang menjelaskan proses pengambilan keputusan konsumen, serta diperkuat dengan perspektif Islam yang menekankan prinsip kejujuran, keadilan, transparansi, dan larangan gharar dalam transaksi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian perilaku konsumen digital serta menjadi referensi bagi pelaku e-commerce dalam meningkatkan kepercayaan dan keamanan guna meminimalkan persepsi risiko konsumen. Hasil dari olah data dengan bantuan Smart pls4 menemukan hasil Kepercayaan berpengaruh positif signifikan dengan keputusan pembelian, Persepsi keamanan berpengaruh negatif signifikan terhadap Keputusan pembelian dan Persepsi Resiko berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Menurut penelitian Prasetyo, Wibowo, dan Arifin (2022), kemudahan penggunaan teknologi pada marketplace berpengaruh positif terhadap minat masyarakat untuk melakukan pembelian secara online karena mampu menghemat waktu, biaya, dan tenaga. Sejalan dengan penelitian tersebut, Ramadhan dan Santoso (2023) menemukan bahwa perkembangan e-commerce telah mengubah perilaku konsumen Indonesia menjadi lebih memilih transaksi digital dibandingkan transaksi konvensional pembelian.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
ANALISIS PENGARUH ULASAN DALAM BISNIS ONLINE UNTUK. (2025). 2(2), 397–407.
Arini, A. T. (2012). Persepsi Risiko di Indonesia : Tinjauan Kualitatif Sistematik. 20(1), 66–81.
Ilmiah, J., & Pendidikan, W. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Metode Swot Dan Qspm Pada Coffee Shop (Studi Kasus : UMKM Ruang Kopi, Sidoarjo, Jawa Timur) Yana Eka Luhur Pambudi Puteri 1 , Ayu Endah Wahyuni 2 Universitas Telkom Surabaya 1,2. 11(Kotler 2018), 351–360.
Islam, U., & Intan, R. (2026). Consumer Preferences Pada E-Comemercee Shopee Melalui Consumer Advocacy Sebagai Mediasi. 5(3), Wijaya.
Junaid Kamaruddin & Pebianti, 2023. (2023). ATheoryofBuyerBehavior.pdf.
Karahanna, E. (2003). Gefen et aIJTrust and TAM in Online Shopping. 27(1), 51–90.
LAPORAN. (2024). Laporan Komdigi.
Manurung, H. (2022). 1,2,3). 30(3), 595–608.
Muharram, N., Ekonomi, F., & Bisnis, D. A. N. (n.d.). ONLINE DI DESA PALOPAT.
Nurmalia, G., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., Wulan, M. N., Lampung, U., Utamie, Z. R., Islam, U., Raden, N., & Lampung, I. (2024). Jurnal Rekognisi Ekonomi Islam Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung : Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. 3(01), 22–32.
Pengguna, M., & Di, E. S. (2024). Mahasiswa Pengguna E-commerce Shopee Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2019-2021 ).
Persepsi, P., Dan, R., Terhadap, K., Pembelian, K., Islam, P. E., & Amanda, B. F. (2023). RADEN INTAN LAMPUNG 1444 H / 2023 M.
principle of utility. (n.d.). 1–10.
Purnamasari, F., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., & Lampung, B. (2025). PENGARUH CONSUMER DISSATISFACTION DAN PERSEPSI PROVIDER INDOSAT KE XL AXIATA MELALUI VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( STUDI PADA MAHASISWA UIN RADEN INTAN LAMPUNG. 3(7). HTT
Soesana, A., Subakti, H., Salamun, S., Tasrim, I. W., Karwanto, K., Falani, I., Bukidz, D. P., & Pasaribu, A. N. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif.
Solihin, D. (2020). The Effect of Customer Trust and Promotion on Consumer Purchasing Decisions at Mikaylaku Online Shop with Purchase Intention as an Intervening Variable. Journal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Studi, M., Berbasis, P., & Fikih, L. (2021). Siliwang. Analisis Kritis Terhadap Larangan Gharar Dalam Transaksi Bisnis Modern: Studi Pustaka Berbasis Literatur Fikih Muamalah. Khalid.
Sundari, R. (2025). Analisis Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. 4(2), 188–197.
Waluyo, L. S., Wahyuningratna, R. N., & Falih, N. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Upn Veteran Jakarta. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 163–169. https://doi.org/10.33822/jep.v5i2.4004
ANALISIS PENGARUH ULASAN DALAM BISNIS ONLINE UNTUK. (2025). 2(2), 397–407.
Arini, A. T. (2012). Persepsi Risiko di Indonesia : Tinjauan Kualitatif Sistematik. 20(1), 66–81.
Ilmiah, J., & Pendidikan, W. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Metode Swot Dan Qspm Pada Coffee Shop (Studi Kasus : UMKM Ruang Kopi, Sidoarjo, Jawa Timur) Yana Eka Luhur Pambudi Puteri 1 , Ayu Endah Wahyuni 2 Universitas Telkom Surabaya 1,2. 11(Kotler 2018), 351–360.
Islam, U., & Intan, R. (2026). Consumer Preferences Pada E-Comemercee Shopee Melalui Consumer Advocacy Sebagai Mediasi. 5(3), Wijaya.
Junaid Kamaruddin & Pebianti, 2023. (2023). ATheoryofBuyerBehavior.pdf.
Karahanna, E. (2003). Gefen et aIJTrust and TAM in Online Shopping. 27(1), 51–90.
LAPORAN. (2024). Laporan Komdigi.
Manurung, H. (2022). 1,2,3). 30(3), 595–608.
Muharram, N., Ekonomi, F., & Bisnis, D. A. N. (n.d.). ONLINE DI DESA PALOPAT.
Nurmalia, G., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., Wulan, M. N., Lampung, U., Utamie, Z. R., Islam, U., Raden, N., & Lampung, I. (2024). Jurnal Rekognisi Ekonomi Islam Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung : Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. 3(01), 22–32.
Pengguna, M., & Di, E. S. (2024). Mahasiswa Pengguna E-commerce Shopee Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2019-2021 ).
Persepsi, P., Dan, R., Terhadap, K., Pembelian, K., Islam, P. E., & Amanda, B. F. (2023). RADEN INTAN LAMPUNG 1444 H / 2023 M.
principle of utility. (n.d.). 1–10.
Purnamasari, F., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., & Lampung, B. (2025). PENGARUH CONSUMER DISSATISFACTION DAN PERSEPSI PROVIDER INDOSAT KE XL AXIATA MELALUI VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( STUDI PADA MAHASISWA UIN RADEN INTAN LAMPUNG. 3(7). HTT
Soesana, A., Subakti, H., Salamun, S., Tasrim, I. W., Karwanto, K., Falani, I., Bukidz, D. P., & Pasaribu, A. N. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif.
Solihin, D. (2020). The Effect of Customer Trust and Promotion on Consumer Purchasing Decisions at Mikaylaku Online Shop with Purchase Intention as an Intervening Variable. Journal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Studi, M., Berbasis, P., & Fikih, L. (2021). Siliwang. Analisis Kritis Terhadap Larangan Gharar Dalam Transaksi Bisnis Modern: Studi Pustaka Berbasis Literatur Fikih Muamalah. Khalid.
Sundari, R. (2025). Analisis Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. 4(2), 188–197.
Waluyo, L. S., Wahyuningratna, R. N., & Falih, N. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Upn Veteran Jakarta. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 163–169. https://doi.org/10.33822/jep.v5i2.4004
ANALISIS PENGARUH ULASAN DALAM BISNIS ONLINE UNTUK. (2025). 2(2), 397–407.
Arini, A. T. (2012). Persepsi Risiko di Indonesia : Tinjauan Kualitatif Sistematik. 20(1), 66–81.
Ilmiah, J., & Pendidikan, W. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Metode Swot Dan Qspm Pada Coffee Shop (Studi Kasus : UMKM Ruang Kopi, Sidoarjo, Jawa Timur) Yana Eka Luhur Pambudi Puteri 1 , Ayu Endah Wahyuni 2 Universitas Telkom Surabaya 1,2. 11(Kotler 2018), 351–360.
Islam, U., & Intan, R. (2026). Consumer Preferences Pada E-Comemercee Shopee Melalui Consumer Advocacy Sebagai Mediasi. 5(3), Wijaya.
Junaid Kamaruddin & Pebianti, 2023. (2023). ATheoryofBuyerBehavior.pdf.
Karahanna, E. (2003). Gefen et aIJTrust and TAM in Online Shopping. 27(1), 51–90.
LAPORAN. (2024). Laporan Komdigi.
Manurung, H. (2022). 1,2,3). 30(3), 595–608.
Muharram, N., Ekonomi, F., & Bisnis, D. A. N. (n.d.). ONLINE DI DESA PALOPAT.
Nurmalia, G., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., Wulan, M. N., Lampung, U., Utamie, Z. R., Islam, U., Raden, N., & Lampung, I. (2024). Jurnal Rekognisi Ekonomi Islam Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung : Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. 3(01), 22–32.
Pengguna, M., & Di, E. S. (2024). Mahasiswa Pengguna E-commerce Shopee Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2019-2021 ).
Persepsi, P., Dan, R., Terhadap, K., Pembelian, K., Islam, P. E., & Amanda, B. F. (2023). RADEN INTAN LAMPUNG 1444 H / 2023 M.
principle of utility. (n.d.). 1–10.
Purnamasari, F., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., & Lampung, B. (2025). PENGARUH CONSUMER DISSATISFACTION DAN PERSEPSI PROVIDER INDOSAT KE XL AXIATA MELALUI VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( STUDI PADA MAHASISWA UIN RADEN INTAN LAMPUNG. 3(7). HTT
Soesana, A., Subakti, H., Salamun, S., Tasrim, I. W., Karwanto, K., Falani, I., Bukidz, D. P., & Pasaribu, A. N. (2023). Metodologi Penelitian Kualitatif.
Solihin, D. (2020). The Effect of Customer Trust and Promotion on Consumer Purchasing Decisions at Mikaylaku Online Shop with Purchase Intention as an Intervening Variable. Journal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Studi, M., Berbasis, P., & Fikih, L. (2021). Siliwang. Analisis Kritis Terhadap Larangan Gharar Dalam Transaksi Bisnis Modern: Studi Pustaka Berbasis Literatur Fikih Muamalah. Khalid.
Sundari, R. (2025). Analisis Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. 4(2), 188–197.
Waluyo, L. S., Wahyuningratna, R. N., & Falih, N. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Upn Veteran Jakarta. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 163–169. https://doi.org/10.33822/jep.v5i2.4004