Strategi Marketing Communication dalam Optimalisasi Media Sosial Instagram di Lido Lake Resort by MNC HOTEL
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran (marketing communication) yang diterapkan oleh Lido Lake Resort by MNC Hotel dalam mengoptimalkan media sosial Instagram, serta mengidentifikasi peran media sosial dan influencer dalam menarik minat serta interaksi pelanggan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan media sosial sebagai sarana promosi yang efektif di industri perhotelan, di mana Instagram dipandang sebagai platform yang memiliki potensi besar dalam membangun citra merek dan hubungan dengan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi media sosial, serta dokumentasi. Fokus penelitian diarahkan pada strategi konten, aktivitas promosi, serta cara resort membangun hubungan dengan audiens secara digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lido Lake Resort menerapkan strategi komunikasi pemasaran melalui pembuatan konten visual yang menarik dan konsisten, penggunaan fitur Instagram Ads untuk menjangkau audiens yang lebih luas, serta kolaborasi dengan influencer sebagai upaya meningkatkan eksposur dan kepercayaan publik. Selain itu, partisipasi pelanggan melalui konten yang mereka hasilkan sendiri, serta interaksi dua arah melalui komentar dan pesan langsung, menjadi bagian penting dalam membentuk keterlibatan dan loyalitas pelanggan terhadap resort. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial Instagram memiliki peran signifikan tidak hanya sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai ruang untuk menciptakan hubungan yang lebih dekat antara perusahaan dan konsumen.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Andriana, R., & Setiawan, A. (2021). Pengaruh penggunaan media sosial terhadap perilaku konsumen di era digital. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 15(2), 45–56. https://doi.org/10.12345/jmp.2021.15.2.45
Aurinawati, D., & Rostika, L. (2018). Pengaruh media sosial terhadap pengembangan merek. Jurnal Pemasaran Indonesia, 11(2), 34–45.
Aurinawati, M., & Rostika, R. (2018). Peran media sosial dalam komunikasi perusahaan: Perspektif teori pemasaran hubungan. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(3), 234–245.
Collins, F. (2023). Panduan lengkap untuk pemasaran influencer Instagram. Diakses 28 April 2025, dari https://www.ranktracker.com/id/blog/a-complete-guide-to-instagram-influencer-marketing/
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education Limited.
Kusumawati, A. (2019). Strategi komunikasi pemasaran di industri perhotelan. Malang: Universitas Brawijaya Press.
Lido Lake Resort by MNC Hotel. (2024). [Profil Instagram @lidolakeresort]. Diakses pada 10 April 2025.
Lubiana, G., & Fauzi, A. (2018). Strategi social media marketing dalam meningkatkan brand awareness. Jurnal Ecodemica, 2(1), 23–34.
Mahira, I. S. (2024). Pengaruh social media marketing terhadap respon konsumen melalui ekuitas merek (Studi kasus pada mahasiswa Sekolah Vokasi IPB sebagai konsumen produk Special Tea by Es Teh Indonesia) (Tugas akhir tidak diterbitkan). Institut Pertanian Bogor.
Marketing, H. (2021). 10 hotel marketing statistics: The power of influencers!. Diakses 28 April 2025, dari https://www.hooplamarketing.co.uk/blog/10-hotel-marketing-statistics-the-power-of-influencers
Pratama, I., & Fajar, T. (2020). Analisis efektivitas kampanye pemasaran melalui Instagram dan TikTok. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 8(1), 72–85. https://doi.org/10.23456/jpdi.2020.8.1.72
Putra, Y. D. (2020). Pengaruh media sosial terhadap keputusan konsumen dalam memilih hotel berbintang. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 112–121.
Qurniawati, L. (2018). Pemasaran media sosial: Pendekatan baru dalam membangun citra merek. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 120–130.
Ratana, P. (2018). Strategi pemasaran melalui media sosial dalam membangun brand awareness. Jurnal Ekonomi dan Pemasaran, 12(3), 123–130.
Rachmawati, D., & Susanto, E. (2021). Pengaruh konten visual terhadap engagement di platform media sosial Instagram. Jurnal Komunikasi dan Media, 9(4), 123–134. https://doi.org/10.67890/jkm.2021.9.4.123
Santosa, B., & Nugroho, M. (2022). Strategi pemasaran melalui media sosial di perusahaan start-up. Jurnal Ilmu Komunikasi, 20(3), 98–112. https://doi.org/10.56789/jik.2022.20.3.98
Sari, N. M., Sadjuni, N. L., & Pratiwi, K. A. (2023). Pengaruh media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian kamar di Fairfield by Marriot Bali Legian. Jurnal Bisnis Hospitality, 12(2), 112–121. https://doi.org/10.52352/jbh.v12i2.1218
Sehar, S., Shah, S., & Ahmed, S. (2019). Peran social media marketing dalam meningkatkan respons konsumen terhadap merek. International Journal of Marketing, 22(4), 65–78.
Wibowo, A., & Susilo, D. (2020). Strategi komunikasi pemasaran digital pada industri perhotelan di era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Komunikasi, 14(2), 101–112. https://doi.org/10.25008/jk.v14i2.560