Pengaruh Brand Awareness, Product Quality, Brand Loyalty, dan Brand Image terhadap Repurchase Intention
Main Article Content
Abstract
Industri kosmetik lokal di Indonesia menghadapi persaingan yang semakin ketat sehingga perusahaan dituntut memahami faktor-faktor yang mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, Product Quality, Brand Loyalty, dan Brand Image terhadap Repurchase Intention konsumen produk kosmetik lokal Somethinc. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap responden Generasi Z dan milenial di Jakarta dan Tangerang yang pernah menggunakan produk Somethinc dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, dengan Brand Image menjadi faktor yang paling dominan, diikuti oleh brand awareness, Product Quality, dan Brand Loyalty. Temuan ini sejalan dengan teori brand equity yang menegaskan bahwa persepsi positif terhadap merek dapat mendorong niat pembelian ulang. Secara manajerial, hasil penelitian ini menekankan pentingnya bagi perusahaan kosmetik lokal untuk membangun kesadaran merek, menjaga kualitas produk, memperkuat loyalitas pelanggan, serta menciptakan citra merek yang positif guna mempertahankan dan meningkatkan niat pembelian ulang secara berkelanjutan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Almirah, O. V., & Indayani, L. (2022). The Influence of Brand Awareness, Brand Image, and Product Quality on Repurchase Intention of Fast Fashion Products. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 17, 6–13.
Amanda, P., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2024). Pengaruh Product Quality dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada MIXUE Ice Cream & Tea. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(3), 217–226.
Angelina, N., & Supriyono, S. (2024). Pengaruh Customer Experience Dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Pada Customer Cgv Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 1703–0715. https://doi.org/10.31955/mea.v8i3.4639
Anggriani, Y., & Ismunandar, I. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Ms Glow Di Kota Bima. JUEB : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 71–81. https://doi.org/10.55784/jueb.v1i2.120
Annisa, A., Permatasari, I., Rahayu, V. P., & Astuti, R. F. (2025). Pengaruh Social Media Marketing dan Product Quality terhadap Keputusan Pembelian Jims Honey di Kalangan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 318–324. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.485
Anugrah, I., & Evangalista, L. (2024). Pengaruh Product Quality Dan Brand Image terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi Oleh Brand Trust pada Bedak Tabur Marks di Kota Bandung. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(7), 6326–6331. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i7.4644
Aprilia, Y., & Andarini, S. (2023). Pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Produk Kecantikan Brand Somethinc. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 3193–3205. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.3649
Bahroni, I., & Manggala, H. K. (2023). Pengaruh Brand Image Terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust (Studi Pada Calon Konsumen Online Store Hoodieku). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 10(2), 146–156. https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2.4528
Cahyadi, F., Teguh, H., Karnain, B., Dewi Rina, & Daengs, A. (2024). Pengaruh Brand Trust dan Brand Loyalty terhadap Repurchase Intention pada Produk Cat Avian di Gresik. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 239–250. https://doi.org/10.30640/jumma45.v3i2.3100
Dewi, N. P. S. G., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2024). Pengaruh Store Atmosphere, Customer Experience, Dan Word of Mouth Terhadap Repurchase Intention Pada Kopi Veteran Denpasar Bali. Jurnal Emas, 5(2), 57–69.
Erilia, K., & Selly, N. (2021). Analisis Pengaruh Brand Identity , Brand Image , Brand Interaction , dan Brand Personality Terhadap Customer Satisfaction dan Pengaruhnya Terhadap Repurchase Intention Pada Kosmetik Merek Lokal di Kota Batam. Conference on Business, Social Sciences and Technology, 1(1), 643–654.
Fauziah, I., Arifin, R., & Rahman, F. (2021). Pengaruh Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Dimediasi Oleh Product Quality dan Brand Loyalty (Studi Pada Konsumen Sepatu Merek Converse Kota Malang). E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN, 10(1), 13–29.
Lestari, U. D., & Yanah, L. (2023). The Influence of Brand Loyalty, Brand Awareness, Brand Image, and Product Quality on Brand Equity in MS Glow. Business Management Journal, 19(1), 105. https://doi.org/10.30813/bmj.v19i1.4228
Maemunah, S., & Yuliantini, Y. (2023). Mediasi Brand Loyalty Pada Brand Image, Brand Personality, Brand Awareness Dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention (Travel Agent Konvensional Di Jakarta). Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Ekonomi Syariah, 8(2), 235–252. https://doi.org/10.36908/esha.v8i2.707
Malakiano, G., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention Produk Skincare Skintific. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(1), 170–191. https://doi.org/10.71282/jurmie.v2i1.29
Matupah, & Kustiawan, U. (2024). Pengaruh Brand Image, Brand Equity, Brand Love & Store Brand Experience Terhadap Repurchase Innition. Jurnal TADBIR PERADABAN, 4(2), 337–352.
Mutiah, C., & Marliani, L. E. (2024). Pengaruh Brand Image, Product Quality dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Pada Produk Mustika Ratu di Kota Bandung. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 09(1), 545–558.
Nugroho, A., & Indriani, F. (2021). Analisis Faktor Brand Loyalty Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Beauty Dan Personal Care (Studi Kasus : the Body Shop). Diponegoro Journal of Management, 10(5), 1–15. http://ejournals1.undip.ac.id/index.php/db
Nursolihah, D. M., & Lestari, D. (2024). Pengaruh Product Quality Terhadap Repurchase Intention Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Pixy Compact Powder Di Kota Bandung. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 09(1), 479–489.
Pratama, G. H., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Product Quality, Persepsi Harga, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Sepatu. Jurnal Mirai Management, 8(2), 160–170.
Siadari, N. E., & Suryani, W. (2025). Pengaruh Product Quality , Brand Image , melalui Purchase Decision terhadap Repurchase Intention Produk Scarlett Whitening. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis ( JIMBI ), 6(1), 18–26. https://doi.org/10.31289/jimbi.v6i1.5747
Tamzil, A. M., Kuswanti, K., & Urfah, M. (2021). Pengaruh Brand Image, Service Quality dan Price terhadap Repurchase Intention pada Greenlight Bandung. Syntax Idea, 3(7), 1513–1522. https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v3i7.1355
Trisnayani, P. E., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2023). Pengaruh Product Quality, Brand Image Dan Location Terhadap Repurchase Intention Pada Konsumen Restoran Happy Chappy Canggu Plaza. Jurnal Emas, 4(1), 147–160.
Wijaya, I., & Wahyudi, T. A. (2023). The Effect of Brand Image, Product Quality and Price on Consumer Attitudes. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(02), 405–416. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i2.2494