A. L. . Banjarnahor, D. W. O. . Sunggu, S. . Panjaitan, J. P. . Tanjung, and R. C. . Sipayung, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Sebuah Kajian Literatur ”, PESHUM, vol. 4, no. 2, pp. 3413–3420, Feb. 2025.