Banjarnahor, A. L. . (2025) “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Sebuah Kajian Literatur ”, PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 4(2), pp. 3413–3420. doi: 10.56799/peshum.v4i2.8135.