Banjarnahor, Agnes Laina, Della Waty Ompu Sunggu, Saskia Panjaitan, Jeremia Pernandes Tanjung, and Rizki Christian Sipayung. 2025. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Sebuah Kajian Literatur ”. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora 4 (2):3413-20. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i2.8135.