Banjarnahor, A. L. .; Sunggu, D. W. O. .; Panjaitan, S. .; Tanjung, J. P. .; Sipayung, R. C. . Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Sebuah Kajian Literatur . PESHUM 2025, 4, 3413-3420.