Banjarnahor, A.L. et al. 2025. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Sebuah Kajian Literatur . PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora. 4, 2 (Feb. 2025), 3413–3420. DOI:https://doi.org/10.56799/peshum.v4i2.8135.