Harmen, Hilma, Aprinawati Aprinawati, Jenni Br Situngkir, Nurul Amalyiah Simanungkalit, Parid Alfarizi, Septia Dewi Rahayu, Syariah Khalisa Adila, and Yeni Indriani Br Manurung. 2024. “Optimalisasi Komunikasi Yang Efektif: Studi Kasus Strategi Penanganan Komplain Di Hotel The Rinra Makassar Tahun 2018”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 3 (5):1317-23. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i5.3768.